?

Log in

No account? Create an account
30 октября 2013 в городе Пермь состоялся День открытых дверей компании Дом.ру (ЭР-Телеком), главным образом для потенциальных соискателей работы в техподдержке домашнего проводного интернета. Я как работник техподдержки конкурирующей фирмы решил сходить на сей День. Изначально шёл с таким настроем, что я просто хотел посмотреть, а как устроена подобная работа у других, как это работает у конкурентов. Лучше ли, или наоборот хуже. К слову сказать, что к нам идут работать те, кто ушёл из дом.ру и наоборот, есть те, кто от нас уходит работать в дом.ру. Никого не агитирую работать строго у нас, либо наоборот в дом.ру. Данный пост просто является моим взлядом на работу компании. В-общем, не было никакого настроя увольняться и, таким образом, через День открытых дверей, начинать искать новую работу.
Уже на входе, не сговариваясь, встретил в числе ожидающих бывших коллег с прошлой фирмы, где мы тоже работали в техподдержке, также были нынешние коллеги. Отчего был ну оооооочень удивлён: как так? Если с прошлой фирмы коллега объяснила, почему пришла (действительно ищет работу), то что здесь делают нынешние коллеги, да ещё и ехидно мне улыбаясь? Удивил строгий порядок на входе, когда начали переписывать все паспортные данные собравшихся. Нас собралось человек 30. Узнал, кстати, не помню от кого об этом Дне. Вроде и от snovikov, там работающего, и от разных ретвитов в твиттере/вконтакте.
Нас всех в определённое время отвели в большой актовый зал, предложили угоститься чаем, кофе, бутербродами.




Пока некоторые жевали и согревались чаем, нам рассказали зачем нас здесь собрали, немного рассказали о компании, цифры и факты, о плане мероприятия.


После этого мы поднялись на другой этаж, где было несметное количество операторских мест. Кстати, располагается контакт-центр у них в одном их многочисленных здания комплекса Морион, некогда бывшем советском секретном предприятии (говорят, он продолжает работать, и всё такое же секретное). Чё секретного - не понимаю http://www.morion.ru/products/production. Один зал был красный, другой синий, третий жёлтый, четвёртый для исходящих продаж, пятый для входящих техподдержка вторая линия и т.п. Тут надо пояснить, что означает жёлтый зал, синий и т.д. Когда ты заходишь в синий, например, зал, то там абсолютно всё синее: ободки наушников у операторов, стены, обрамление мониторов и т.п. Я был невероятно поражён таким разделением и, главное, чётким следованием цвету во всём зале. Расхаживая по залам, наткнулся на бывших коллег нынешней работы, а также с прошлой. Какая же маленькая Пермь!
Как и на нашей работе, здесь тоже следят за уровнем сервиса SL


У супервайзера 2 монитора


Так выглядит один из операторских залов


Для операторов есть зона релаксации, где можно отдохнуть от психологического давления абонентов. Ведь никто из абонентов не звонит и не говорит, что "у меня работает интернет", наоборот, все звонят и говорят, что "у меня НЕ работает интернет". И в день таких звонков ну очень много, а порой попадаются очень трудные абоненты, поэтому эта зона необходима. Кстати, на моей памяти были три звонка на нынешней работе со словами "у меня работает интернет", так и не понял зачем они так позвонили и сказали.


А ещё есть манекен-груша. На нашей работе такого точно не хватает. Я бы иногда ударял туда вместо кулаком по столу.



Есть и теннисный столик. Интересно, зачем? Когда им заниматься? Работа ведь!


Так как компания чисто пермская, то федеральный центр мониторинга находится тоже в Перми. Это наверное святая святых компании. Здесь мониторят ВСЕ поломки, аварии, несанкционированные вскрытия шкафов с оборудованием в подъездах домов, неработу тех или иных тв-каналов. Каждые 15-30 секунд здесь что-то пищало и сигнализировало каком-то таком событии.
География мониторинга. И рассказывают, как всё устроено


За всеми этими авариями следят только три человека




Также есть шикарная комната для принятия пищи, причём на не одна


Ещё удивила комнатка, в которой были представлены образцы услуг телевидения конкурирующих компаний, в том числе и нашей, гы. Они оперативно отслеживают, а что и как происходит у конкурентов и, в случае чего, вносят коррективы в свои услуги (похвально, очень похвально).

На этом экскурсия закончилась. Я был, в-основном, только приятно впечатлён. Нас пригласили обратно в актовый зал, где администрация дом.ру хотела бы ответить на появившиеся может быть вопросы у присутствующих или рассказать о чём-то подробно. Нам включили поначалу ролик о компании, перед которым заранее объявили, что надо запоминать информацию, потому что потом будут вопросы с призами за правильные ответы. После викторины (где я выиграл фирменную обложку на паспорт) вышел самый главный по персоналу, не помню как его зовут. Предложил задавать вопросы. Никто не задаёт, тишина. И я решил первым задать вопрос: "нам показали, что здесь есть отдел входящих продаж, исходящих продаж и техподдержка. На какой из этих вакансий самая большая зарплата?". Я другого и не мог, наверное, спросить в этом мире денег. Ответ дядьки из персонала, был минут на 5-7, если не больше, и этот ответ меня просто поразил. Я всем его рассказываю, и все тоже удивляются. Приятно удивляются. Я дословно его писать не буду, но ответ примерно таков: "вы сюда пришли не деньги зарабатывать, а чтобы мы из вас сделали людей. У нашей компании самый высокий сервис среди провайдеров в России, мы сервисориентированная компания, как на Западе. Нам не нужны такие сотрудники, что если у абонента что-то сломается через 2 недели после подключения к компании, он позвонит к нам и ему у нас нахамят, нагрубят или не составят заявку. Потому что у него потом сложится негативное впечатление о компании, и он потом десятерым знакомым расскажет, какая мы плохая компания и что к нам не нужно подключаться. И если мы даём вам з/п 25 тысяч, то мы с вас и будем спрашивать за эти 25 тысяч. Зарплата у нас выше среднерыночной, конкурентоспособная. Поэтому даже когда вы к нам придёте на собеседование, то скорее не вы будете спрашивать нужны ли вы нам, а мы будем думать - нужны ли нам вы. Если по примеру футбола есть дворовая лига, есть рабочая или студенческая лига, любительская, вторая лига, премьер-лига, лига чемпионов, то мы на самой верхушке этой лиги. Во всём - в сервисе и отношением к работникам.". Мужик там ещё что-то много умного говорил, но этот ответ настолько меня поразил, я настолько был ошарашен далеко не банальным ответом, что там настолько другое отношение к людям, что там всё другое, что там другой мир, что я тут же понял, что это полностью не моё. Я просто, видимо, не поверил услышанному (в хорошем смысле), или просто настолько привык к плохому и низкооплачиваемому, что понял, что там настолько высокий уровень во всём и этот уровень - не мой. Совсем не мой. Может, через несколько лет я созрею на этот очень высокий уровень, но покамест этот уровень не мой. Не созрел я ещё. Вы заметили, я всё-таки примерил на себе работу в дом.ру, хотя шёл просто посмотреть как там устроено? Удивляюсь себе. В-общем, кто хочет к ним работать, сайт даже есть http://rabotavdomru.ru/
ВСЕ тарифные планы только предоплатные, без учёта городских номеров. Ссылок решил на тарифные планы не делать








Если есть замечания или неточности - пишем
О новости мне стало известно заранее. Позвонил в РТРС пермский, записался на пресс-конференцию как блоггер. Меня ждало дикое разочарование в тот день: во-первых, изменили место пресс-конференции не предупредив, во-вторых, самая интересная, техническая, часть с символичным запуском кнопки, была заранее и в другом месте. Ну ладно, хотя бы на такой части побывал. Пресс-конференция началась в 13:00 в здании по адресу Крупской, 26.
Там собрались из официальных лиц:
Терещенко Игорь Пантелеевич, директор филиала РТРС «Пермский КРТПЦ»;
Капустин Михаил Борисович, заместитель директора филиала РТРС «Пермский КРТПЦ»;
Ивонин Алексей Леонтьевич, главный инженер филиала РТРС «Пермский КРТПЦ».

Все они по очереди рассказывали нам о состоявшемся запуске, о том, как принимать цифровое тв на старый телевизор и т.д. К слову сказать, тестовые (или технические) запуски были ещё с 11 июня по будням днём, а один раз и в выходные на ночь. Поэтому лично мне не совсем было интересно слушать как именно смотреть цифровое тв, тем более, что я у знакомого уже опробовал это дело лично.

В середине стола Ивонин А.Л., гл.инженер.




Из того, что мне показалось интересным и стоит отметить: в ближайшие 2 месяца цифровое тв появится в Кунгуре и Березниках. Будут построены 8 башен в крае в рамках цифровизации с высотой каждая более 200 метров (вот это да! какой масштаб! 8 новых башен!!!). Второй мультиплекс появится в Перми уже с новой башни, она будет в районе ярмарки. Вещание сейчас в Перми идёт со сдвигом +2 часа, так называемая система Дубль-Восток, то есть не московский дубль идёт, как, например, через спутниковый триколор. Местных вставок в виде рекламы и местных новостей нет и не будет до конца года (шок!!! как так???). Как смотреть местные новости, например, Вести-Пермь после федеральных на канале Россия-1 - непонятно. Радиус действия сейчас примерно 50 км, мощность передатчика 10 кВт. С вводом новой телебашни зона вещания увеличится примерно на 10 км. Также, у кого есть телеприёмники dvb-t2 в автомобилях, смогут смотреть цифровое тв в машинах в среднем радиусе действия примерно 12.5 км от телебашни. После непродолжительной пресс-конференции я побежал в ДНС, он был примерно в 400 метрах от места пресс-конференции. Там нашёл приставку идеальную по всем параметрам для меня Rolsen 502N за 1990 руб. Потом вспомнил про Технопойнт (то ли дочерняя, то ли родственная фирма ДНСу), и там она по цене намного дешевле, за 1530 руб. Там и купил. Последнюю у них имевшуюся. Принёс домой, распаковал, включил, включил поиск, и, о чудо!!!! Показывает!!! Идеально!!! ШИК, красота!!! Бесподобно! Особенно, по сравнению с тем, что было у меня - картинка изумительная просто!!! Теперь по России-2 буду смотреть наш футбол в идеальном качестве! А если меня не будет дома, цифровая приставка сама запишет передачи в моё отсутствие. Благо, там аж 9 таймеров записи и в приставке есть место для флешки. Словилось 10 ТЕЛЕпрограмм и 3 РАДИОпрограммы.
Через пару дней обновил прошивку тв-приставки на сайте, через флешку. Это так быстро произошло, что я даже ничего не понял.


РТРС по моей просьбе предоставил зону вещания, делюсь ею с вами. Если верить картинке, то высота подвеса антенны 157 метров. Только мне показалось, что зона не круглая, а несколько квадратная? При клике на картинку откроется в большем размере.



Репортаж ВГТРК о запуске цифрового ТВ


Репортаж ВЕТТЫ о том же


Официальная новость на сайте РТРС о запуске
Официальная новость на сайте Роскомнадзора http://59.rsoc.ru/news/news52985.htm
30 июля запустят официальную линию поддержки для консультация о переходе на цифровое тв. Номер будет 8-800-300-1045. Дозвониться можно будет только с территории Урала, номер бесплатный.
Официальный сайт о программе цифрового тв в Пермском крае с ответами и вопросами http://ртрс.рф/when/PER/?sphrase_id=140963#item4991
.
Послесловие. В соседней Свердловской области, мало того, что вещание идёт в старом формате DVB-T, так ещё и дополнительные каналы за деньги. У меня неприятный шок!!! Для приёма нужен разъём для CAM-модуля, чтобы вставить карту туда для дешифровки второго мультиплекса. Описание на сайте http://www.dtv-ekb.ru/channels/


Второе послесловие. Записал каждый теле и радиоканал по минуте. Чтобы понимать о чём речь http://yadi.sk/d/qlk4GNI978-jH
Отцу недавно по программе расселения дали квартиру новую в Архангельске. Он более менее обосновался в этой квартире, а потому решил поделиться своим бытом, позвал к себе в гости, что я и сделал в последний майский отпуск 2013. Никогда в жизни не был в Архангельске, а потому вдвойне было интересно там побывать: и отца увидеть, и город для себя новый открыть. Ну так вот. Всё заранее распланировал, все билеты и даже места в вагонах заранее знал какие будут (с розеткой). Прямого поезда от Перми до Архангельска нет, Белкомур ещё не построен, так что было решено было ехать с пересадкой через Москву, через маму. Мама в Москве, папа в Архангельске. Они давно развелись, у каждого уже не первая жизнь своя. Погостив сколько надо у мамы, поехал в Архангельск к папе. Шикарный  фирменный поезд из очень новых вагонов, с кондиционерами, с биотуалетом с Москвы-Ярославской. Станция прибытия почему-то не Архангельск, а Архангельск-Город.
Знал, что будет место с розеткой, знал что будет драка за эту розетку, поэтому взял тройник. Таки пригодилось. Присосались


Не без любимого Чепецкого! В Москве нашёл, где продают это столь вкусное пиво, так полюбившееся мне в Перми (в Красном и Белом, адреса в Москве). Розетка нужна для того, чтобы сделать полную карту покрытия 3G от МегаФона своими руками


Фотки и поясненияСвернуть )
В этом году очень много в крае строят БС. Появилась одна у БиЛайна во Фролах (только 3G), на Велте поставили одну мачту на тросах (не знаю чью), у работы поставили 3G МегаФон (ура, я теперь на работе всегда на связи и не приходят смс "вам звонили"), на Бахаревке у элеватора МегаФон добавил одну БС, возможно есть ещё куча БС, о которых я не знаю. Но вот, что я точно не ожидал, так это то, что на Ферме поставят ещё одну мачту! Для меня был лёгкий шок. Могу только подозревать, что там будет 3G от Ростелеком, ибо его у нас до сих пор нет.
Поначалу фотографии mr_kolya
Ещё в лежачем положении на территории Радиус-Сервиса






Дальше мои фотографии. Мне везёт на жару. Семь потов с меня сошло, когда фотки делал. Вспоминал поход в Лобаново, слава богу со мной был квас в том лобановском походе http://rustam79.livejournal.com/1664.html
Дальше мои фотографииСвернуть )
В Перми 7 июля 2012 года прошёл традиционный Сабантуй, традиционно на ипподроме. Ни разу не бывал на таковом мероприятии, но очень много наслышан. Есть где-то башкирско-татарские корни в моей крови, поэтому было ну очень большое желание сходить на такое мероприятие, и особенно поесть плова из большого казана (вспомнить Казахстан, где такое часто было прямо у нас в огороде по осени или в конце лета в честь какого-нибудь семейного события), посмотреть на всё действо хоть раз. Пошли с тётушкой. У нас оооочень много родственников татар, разбросанных по всей России, особенно много в Пермском крае. Одни их них живут в Истекаевке (недалеко от Суксуна), и от них обещали выступление, да не одно. Причём родственников так много, что у них была отдельная своя юрта и автобус ПАЗик. Также приехала тётушка из красивой зелёной Уфы! Был в предвкушении Сабантуя несколько дней. Самое приятное, что на этот день у меня выпал выходной. Итак, я здесь.


ФотоСвернуть )
Решил заняться несвойственной себе функцией - проверить, какие есть подобные (похожие) тарифные планы в одной категории у сотовых операторов Пермского края. А сподвиг меня на этот пост запуск нового тарифного плана от Ростелеком-Пермь. Тариф комплексный, про него ниже, он единственный у Ростелекома. Вспомнил, что и других операторов есть такие же комплексные тарифные планы. Включают в себя минуты местные на городские и сотовые, смс и ммс, интернет. Подумал, а у кого же дешевле? И стоит ли сравнивать по цене или лучше по минутам, или лучше по соотношению количество минут в месяц/цена?


МегаФон - Всё включено S
Действует только при нахождении на территории Пермского края. Абонплата 350 руб. Входят каждый день 100 минут на МегаФон-Пермь, 300 мин ежемесячно на все местные (мобильные и городские) одним аккумулятором, каждый день по 100 смс и 100 ммс на всех операторов России, безлимитный интернет при нахождении в крае до 60 мбайт в сутки (после - ограничение скорости до 64 кбит/с). Округление вызовов поминутное.

МегаФон — Всё включено «M» Действует только при нахождении на территории Пермского края. Абонплата 800 руб. Входят каждый день 100 минут на МегаФон-Пермь, 1500 мин ежемесячно на все местные (мобильные и городские) одним аккумулятором и туда же входят минуты на МегаФон-Россия (кроме МегаФон-Пермь), каждый день по 100 смс и 100 ммс на всех операторов России, безлимитный интернет при нахождении в крае до 60 мбайт в сутки (после - ограничение скорости до 64 кбит/с). Округление вызовов поминутное.


МегаФон — Всё включено «L»
Действует только при нахождении на территории Пермского края, но с оговорками. Абонплата 1500 руб. Входят каждый день 100 минут на МегаФон-Пермь, 1500 мин ежемесячно на все местные (мобильные и городские) одним аккумулятором и туда же входят минуты на МегаФон-Россия (кроме МегаФон-Пермь), 500 мин на любые российские номера и 500 мин туда же, но при нахождении за пределами Пермского края, каждый день по 100 смс и 100 ммс на всех операторов России, безлимитный интернет при нахождении в России до 100 мбайт в сутки (после - ограничение скорости до 64 кбит/с). Округление вызовов поминутное.

БиЛайн - Всё включено L 2012 Абонплата 300 руб. В тариф входят 100 мин на Билайн-Пермь ежедневно, 200 мин в месяц на все местные по краю и Билайн-Россия, 300 смс на Билайн-Россия и местных операторов в одном аккумуляторе, безлимитный интернет 300 Мбайт без ограничения скорости по всей России. Округление вызовов поминутное.

БиЛайн - Всё включено XL 2012 Абонплата 800 руб. В тариф входят 300 мин ежедневно на Билайн-Пермь, 700 мин на Билайн-Россия и местные мобильные и городские, 100 смс ежедневно на Билайн-Россия и местные в одном аккумуляторе, безлимитный интернет 500 Мбайт без ограничения скорости по всей России. Округление вызовов поминутное.

БиЛайн - Всё включено XXL 2012 Абонплата 1400 руб. В тариф входят 500 мин ежедневно на Билайн-Пермь, 3000 мин на Билайн-Россия и местные мобильные и городские, 100 смс ежедневно на Билайн-Россия и местные в одном аккумуляторе, безлимитный интернет 1500 Мбайт без ограничения скорости по всей России. Округление вызовов поминутное.

Ростелеком - Свобода общения 250 Абонплата 250 руб. Исходящие на все пермские номера (мобильные и городские) - 300 мин в месяц, 200 СМС и ММС на российских операторов в одном аккумуляторе, безлимитный интернет до 500 мбайт в месяц (после - 64 кбит/с). Округление вызовов поминутное.

МТС - MAXI Smart Абонплата 250 руб. В неё входит 300 мин на МТС-Пермь, Пермь-Россия и все местные одним аккумулятором, 100 смс в месяц (!) на все пермские операторы, безлимитный интернет 300 мбайт в месяц, потом ограничение скорости 16 (!) кбит в сек. Округление вызовов поминутное.


МТС - Тариф MAXI Top
Абонплата 500 руб. В неё входит 700 мин на МТС-Пермь, Пермь-Россия и все местные одним аккумулятором, 700 смс в месяц на все пермские операторы, безлимитный интернет 1 Гбайт в месяц, потом ограничение скорости 16 (!) кбит в сек. Округление вызовов поминутное.


Выбор за вами. Я уже сделал выбор, причём давно. Не стал как-то таблицу делать, ибо у всех операторов разные направления в минутах и смс, у одного общий аккумулятор на всех пермских операторов, другой выделяет на своего оператора отдельно, другой ещё включает на своего оператора по всей России. Поэтому трудно сравнивать и делать графики или таблицу. Просто некий свод тарифов, описание.
Стоит на месте, никуда не делась, работает. Разве что обросла страшно кустарниками вокруг.






Ещё фоткиСвернуть )
У меня был отпуск в октябре. Был в Москве у матушки, потом на второй родине - в Питере (учился там на дневном) и везде дал себе установку сходить на местный хоккей. И там и там есть команды КХЛ.
В Москве не знал какие есть клубы и спортивные арены. Настолько не знал, что поначалу даже чуть в Мытищи не уехал. Думал, что там самый крутой клуб и арена. Оказалось, клубов и аренов полно и не обязательно ехать в Мытищи или ещё куда-то. Сходил 8 октября на ЦСКА (Москва)-СКА (Петербург). Билеты брал заранее через инет. Пока думал и выбирал клубы, то места оказались свободными только на гостевые сектора, в данном случае питерского СКА. Я в-общем то и не расстраивался, решил болеть за питерский СКА, тем более что мне этот город не чужой. Самое смешное, что когда там учился, ни разу не был ни на Зените, ни на СКА. Ибо в то время ещё так не болел сильно футболом, а хоккеем заболел ещё позднее, когда МегаФон в ЕКБ свозил http://rustam79.livejournal.com/2586.html
Так как единожды уже был опыт пребывания на хоккее, то меня в Москве поразило полное безразличие, полная безэмоциональность москвичей при просмотре матча. Ни одной волны, никаких криков и улюлюканий, ничего, почти тишина. У меня был шок. Как потом объяснили, для Москвы это нормально, мол, там мужья приводят своих жён просто посидеть и провести время, себя показать и других посмотреть. Публика такая. Как сказала одна питерская болельщица "мёртвый зал". Я у неё даже спросил: а в Питере также тихо и скучно? На что был дан ответ, что нет, не так, далеко не так. Я успокоился. Фото оттуда




Читать дальше... + фотоСвернуть )

Latest Month

Февраль 2014
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 

Метки

Syndicate

RSS Atom
Разработано LiveJournal.com
Designed by chasethestars